Dominik Sobe es un desarrollador autodidacta de Villach, Austria que estudió negocios y economía pero aprendió a programar construyendo sus propios productos. Mientras creaba una aplicación móvil, necesitaba un centro de ayuda para el listado de App Store y encontró que todas las opciones existentes eran engorrosas o demasiado caras. Ya estaba viviendo dentro de Notion para sus notas, así que se hizo una pregunta simple: ¿y si el editor de Notion pudiera potenciar un centro de ayuda real y de marca propia? Cuando ninguna herramienta así existía, la construyó él mismo y la llamó HelpKit.

El pitch es propositadamente estrecho. Los clientes escriben sus artículos de soporte en Notion, de la manera en que ya trabajan, y HelpKit los renderiza como una base de conocimiento rápida, buscable y con dominio personalizado. Ese enfoque ajustado en usuarios de Notion significaba que el producto resolvía un problema concreto desde el primer día en lugar de perseguir un mercado amplio. HelpKit alcanzó $1,000 en ingresos totales en diciembre de 2021 con 14 clientes, luego subió a $1K MRR en aproximadamente cinco meses y $2K MRR aproximadamente seis semanas después.

Para junio de 2022, HelpKit había superado $3,000 MRR con más de 130 clientes pagadores, que iban desde creadores de contenido en solitario hasta empresas que cotizan en bolsa. Ese número fue el umbral que Dominik había estado buscando: se había fijado un objetivo de verano de $1K para rentabilidad de subsistencia, y alcanzar el triple le permitió comprometerse con el indie hacking a tiempo completo mientras terminaba su tesis universitaria. Ya había recibido y rechazado varias ofertas de adquisición en ese momento.

Una gran parte del impulso inicial provino de construir en público en Twitter, donde Dominik compartía números de ingresos abiertamente. La transparencia creó rendición de cuentas, atrajo a clientes iniciales que querían respaldar la historia, y generó boca a boca en la comunidad indie hacker. Más tarde dejó de publicar cifras exactas una vez que los imitadores comenzaron a clonar su página de inicio, pero para entonces el producto tenía impulso. HelpKit continuó para cruzar $10K+ MRR con 400+ clientes, todo bootstrapped y en solitario, gran parte construido mientras viajaba como nómada digital a través de Lisboa, Bali y el sudeste asiático.