Dominik Sobe — самоучка-разработчик из Villach, Австрия, изучавший бизнес и экономику, но научившийся кодировать, создавая собственные продукты. Разрабатывая мобильное приложение, ему нужен был справочный центр для App Store, и все существующие решения либо были громоздкими, либо дорогостоящими. Он уже работал в Notion для ведения заметок, поэтому задал себе простой вопрос: а что если редактор Notion сможет питать настоящий, фирменный справочный центр? Когда такого инструмента не существовало, он создал его сам и назвал HelpKit.

Позиционирование намеренно узкое. Клиенты пишут статьи поддержки в Notion так, как они уже работают, а HelpKit отображает их как быструю, поискомую базу знаний с пользовательским доменом. Узкий фокус на пользователей Notion означал, что продукт решал конкретную проблему с первого дня, а не охотился за широким рынком. HelpKit достиг $1,000 общей выручки к декабрю 2021 года с 14 клиентами, затем вырос до $1K MRR примерно за пять месяцев и $2K MRR примерно за шесть недель после этого.

К июню 2022 года HelpKit превысил $3,000 MRR с более чем 130 платящими клиентами, от одиночных создателей контента до публично торгуемых компаний. Этот показатель был пороговым, к которому стремился Dominik: он поставил летнюю цель $1K для рентабельности, и достижение трёхкратного этого значения позволило ему полностью посвятить себя indie hacking, пока заканчивал свою магистерскую диссертацию. К тому времени он уже получил и отклонил несколько предложений о покупке.

Большая часть ранней тяги пришла из building in public на Twitter, где Dominik открыто делился цифрами доходов. Прозрачность создала ответственность, привлекла ранних клиентов, которые хотели поддержать историю, и генерировала word of mouth в сообществе indie hackers. Позже он перестал публиковать точные цифры, когда подражатели начали клонировать его landing page, но к тому времени продукт имел уже инерцию. HelpKit продолжил расти и превысил $10K+ MRR с более чем 400 клиентами, полностью bootstrapped и solo, большую часть создан во время путешествий как цифровой кочевник через Lisbon, Bali и Southeast Asia.