Сэм Лян провел четыре года в Google, ведя Location Platform Maps — он построил функцию «синей точки», показывающей ваше местоположение. В 2010 году он основал Alohar Mobile, платформу context-aware мобильности, которая была приобретена Alibaba в 2013 году. Но реальной болью Сэма были встречи — у него было 30-40 встреч в неделю и он не мог запомнить всё обсуждаемое.

Построение собственного AI

В начале 2016 года он партнировал с CTO Yun Fu для запуска AISense (позже переименованной в Otter.ai). Вместо использования third-party речевых API, они построили собственный proprietary двигатель speech recognition с нуля, достигая превосходной точности в идентификации говорящих и транскрибировании перекрывающейся речи.

Партнёрство с Zoom

Их прорывной ход распределения произошел в 2017 году, когда Сэм представил прототип CEO Zoom Eric Yuan. Реальная точность Otter убедила Yuan, и с 2017 по 2020 год Otter был встроен прямо в Zoom, открывая мощный канал распределения на Enterprise.

Стратегия для журналистов

Тем временем они предложили 600 бесплатных минут транскрипции, когда конкуренты брали $1/минуту. Они намеренно нацеливались на журналистов, которые стали ранними евангелистами — репортеры, платившие $100/час за услуги транскрипции, открыли Otter и начали писать о ней, порождая массивную осведомленность с почти нулевыми маркетинговыми расходами.

Ускорение пандемией

Переход на удаленные встречи суперзарядил рост. К февралю 2021 года они собрали $50M в Series B. К марту 2025 года Otter перешел через $100M ARR с более чем 35 миллионами глобальных пользователей и менее чем 200 сотрудников — генерируя более $500 000 доходов на сотрудника.

• Основана: 2016
• Партнёрство с Zoom: 2017-2020
• Series B: $50M (февраль 2021)
• $100M ARR: март 2025
• Пользователи: 35М+
• Команда: <200 сотрудников
• Доход на сотрудника: $500K+