ドミニク・ソーベはオーストリアのフィラッハ出身の独学の開発者で、経営学と経済学を学びましたが、自分で製品を作ることでコーディングを学びました。モバイルアプリを開発中、App Storeのリスティング用にヘルプセンターが必要でしたが、既存のオプションはすべてぎこちないか割高でした。Notionはすでに自分のノートに活用していたので、シンプルな質問を立てました。Notionのエディターでリアルなブランド化されたヘルプセンターを提供できたら?そのようなツールがなかったので、自分で作ることにしました。それがHelpKitです。

ピッチは意図的に狭い範囲に絞っています。顧客はNotionで既に行っているやり方でサポート記事を書き、HelpKitがそれをfast、検索可能で、カスタムドメイン対応のナレッジベースとしてレンダリングします。Notion userに焦点を絞ったこの戦略により、広市場を追求するのではなく、初日からconcreteな問題を解決する製品になりました。HelpKitは2021年12月までに$1,000の総収益と14顧客で到達し、その後約5ヶ月で月収$1kに達し、その約6週間後に月収$2kに達しました。

2022年6月までにHelpKitは月収$3,000を超え、130人以上の有料顧客を獲得しました。顧客層はsolodなコンテンツクリエーターから上場企業まで多岐にわたりました。この数字はドミニクが目指していた閾値でした。彼は夏までにラーメンprofitabilityのために月収$1kを目標に設定していましたが、3倍に達したことで、大学の論文を終えながらもindie hackingにフルタイムでコミットできるようになりました。すでに複数の買収オファーを受けていましたが、すべて断っていました。

初期のトラクションの大きな部分はTwitterで公開されながら構築されたことに由来しました。ドミニクは収益数字を公然と共有し、この透明性は説明責任を生み出し、ストーリーをバックしたい早期顧客を引き込み、indie hackerコミュニティでクチコミを生成しました。後にコピーキャットが彼のランディングページをクローンし始めたために正確な数字の投稿を止めましたが、その時点で製品はすでにモメンタムを持っていました。HelpKitはその後、月収$10k以上、400以上の顧客に成長し、すべてbootstrappedでsoloで構築されました。その多くはリスボン、バリ、東南アジアをデジタルノマドとして旅しながら構築されました。