J'ai grandi à Singapour en regardant mon père diriger une entreprise internationale de logistique d'expédition. Cette expérience m'a enseigné la patience et la valeur de la pensée à long terme.

Les débuts

Nous avons commencé avec 5 clients payant 10 $/mois. Pas exactement la croissance explosive que vous lisez sur TechCrunch. Mais nous construisions quelque chose de durable.

18 mois pour 10K $ MRR

Il nous a fallu 18 mois pour atteindre 10K $ MRR. Cela semblait lent à l'époque, mais nous apprenions profondément nos clients. Chaque fonctionnalité était construite basée sur de véritables conversations.

Le jeu à long terme

Contrairement à de nombreuses startups, nous n'avons pas poursuivi une croissance en courbe exponentielle. Nous nous sommes concentrés sur la qualité produit, le succès client et les unit economics durables. L'effet composé sur une décennie a été massif.

70M $ ARR

Dix ans plus tard, Customer.io a atteint 70M $ ARR. Nous nous rapprochons maintenant de 100M $. Les mêmes principes qui nous ont permis d'obtenir nos 5 premiers clients nous guident toujours aujourd'hui.

• Fondée : 2012
• Premiers clients : 5 à 10 $/mois
• Temps pour 10K $ MRR : 18 mois
• ARR actuel : 70M $ + (2024)
• Approche de croissance : Patiente, durable