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Un service d'abonnement aux offres de vols qui alerte les membres sur les vols profondément réduits, économisant en moyenne 550 $ par voyage
Comment Scott a acquis ses clients
Outils utilisés pour construire Going
En décembre 2013, Scott Keyes a trouvé un vol aller-retour à 130 $ de New York à Milan. Ses amis voulaient le prochain. Trois ans plus tard, cette liste de courrier électronique est devenue Going, un service d'abonnement avec 2 millions de membres.
En décembre 2013, Scott Keyes, un journaliste indépendant vivant à New York, est tombé sur un vol aller-retour à 130 $ vers Milan. Il l'a réservé immédiatement. À son retour, ses amis voulaient savoir comment trouver des offres comme celle-là.
Pour s'épargner de répondre à la même question à répétition, Scott a mis en place une newsletter par courrier électronique gratuite. Il chercherait des vols bon marché et enverrait un courrier électronique à ses amis quand il en trouverait un. En 2014, le mot s'est propagé et des étrangers ont demandé à être ajoutés à la liste.
Puis en avril 2015, un journaliste de Business Insider a entendu parler du passe-temps de chasse aux offres de Scott via Facebook et a écrit une histoire à ce sujet. Du jour au lendemain, la liste est passée de 300 à 3 000 abonnés.
Scott a vu le point d'inflexion. Il a lancé un abonnement payant — Scott's Cheap Flights — en août 2015. Pour quelques dollars par mois, les abonnés recevraient des offres premium non envoyées au niveau gratuit.
Simultanément, un co-fondateur a fait son apparition : Brian Kidwell, qui dirigeait un blog de voyage, a envoyé un courrier électronique froid à Scott. Brian est devenu co-fondateur fin 2015, apportant les compétences opérationnelles qui manquaient à Scott.
L'entreprise s'est développée rapidement. Moins de deux ans après le lancement du niveau payant, Scott's Cheap Flights a franchi le cap du 1 million de dollars de revenu.
L'entreprise a continué à se professionnaliser. Une équipe d'« Experts en Vol » a rejoint, utilisant à la fois des logiciels et une expertise humaine pour identifier les offres avant qu'elles ne disparaissent. Le modèle a ajouté des niveaux premium et business.
En 2023, Scott's Cheap Flights a été rebaptisé Going — un nom plus propre qui fonctionnait sur les lignes de produits au-delà des vols bon marché. À ce moment-là, la base d'abonnés avait grandi pour dépasser 2 millions.
L'ensemble de l'entreprise a commencé parce que Scott a trouvé un vol exceptionnellement bon marché vers l'Italie et voulait partager l'expérience avec ses amis.
Résolvez le problème que vous avez en ce moment : la newsletter de Scott a commencé comme un raccourci pour éviter de répondre à la même question de ses amis
Un article de presse gagné (Business Insider) peut être le point d'inflexion qui change tout — construisez quelque chose qui vaut la peine d'être écrit
La conversion gratuit-payant est plus facile quand le niveau gratuit crée une habitude réelle et que le niveau payant supprime la frustration réelle
Un courrier électronique froid du bon co-fondateur peut combler le fossé de compétences que vous ne savez pas avoir — soyez ouvert à cela
Les entreprises d'abonnement ont besoin de boucles de rétention — les excellentes offres créent le moment « Je ne peux pas me désabonner »
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Bouche-à-Oreille
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Scott a atteint 4 jalons sur le chemin vers $100K ARR
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Scott Keyes reached $10K MRR in 6 months, faster than 74% of the 295 documented $10K journeys (median 12 months). The amber bar is this journey.
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