Mako Nguyen était une ingénieure logicielle au Japon qui voulait que son travail atteigne plus de personnes qu'un seul employeur ne le permettrait, elle a donc décidé de construire son propre produit. Le résultat était Robopost, un outil de programmation et d'automation des médias sociaux destiné aux petits propriétaires d'entreprise qu'elle regardait constamment lutter pour publier régulièrement. Elle s'est donné une fenêtre serrée de deux mois pour expédier une première version, en utilisant FastAPI sur le backend et React sur le frontend, et a délibérément gardé le champ d'application petit. Ce n'était pas poli, mais cela résolvait le problème principal suffisamment bien pour le mettre devant les vrais utilisateurs et commencer à collecter les commentaires.

Ses premiers clients payants étaient des personnes qu'elle connaissait déjà : des petits propriétaires d'entreprise qui lui faisaient assez confiance pour payer le produit alors qu'il était encore brut. Selon ses dires, ces premiers comptes avaient beaucoup plus d'importance que leur revenu, parce qu'ils lui ont donné l'encouragement et la direction dont elle avait besoin pour continuer à façonner l'outil. Elle admet franchement qu'une poignée d'utilisateurs payants au départ ressemblait à une victoire majeure quand rien n'était garanti.

Le véritable levier de croissance, selon ses propres dires, était Meta Ads. Elle a failli les abandonner au début, quand la dépense ressemblait à de l'argent qui disparaissait pour peu de retour. Son point de vue est que la plupart des fondateurs abandonnent exactement pendant cette phase d'apprentissage, avant que l'algorithme n'ait découvert qui sont les bons clients. Elle a continué à tester des créatifs, à ajuster et à optimiser, et une fois que le ciblage a commencé à fonctionner, le canal est devenu le moteur derrière la plupart de la croissance de Robopost. Elle encadre la leçon clairement : les premiers retours sont faibles à dessein, et la patience est la chose qui sépare les gens qui font fonctionner l'acquisition payante de ceux qui abandonnent.

Aux côtés des publicités payantes, elle a traité le SEO comme la deuxième piste plus lente, en publiant du contenu utile sur un blog et des outils gratuits afin que le trafic organique puisse éventuellement supporter plus de charge et réduire sa dépendance à la publicité. Elle a également commencé à expérimenter avec des tutoriels YouTube et des démos de produits, et a ajouté des fonctionnalités AI construites sur la génération d'images et de texte d'OpenAI afin que les utilisateurs puissent rédiger rapidement des messages. Au moment où elle a rédigé la première année en octobre 2024, elle a mis Robopost à un $55k MRR autodéclaré, géré presque entièrement par elle-même.