« J'ai rencontré mon associé commercial Mitch dans une salle de chat IRC. » Eddie Machaalani réfléchit à un démarrage peu conventionnel d'un partenariat d'un milliard de dollars.

Le fondateur immigrant

« Mes parents ont immigré du Liban, et nous avons pu réussir et prospérer en Australie grâce à la capacité de démarrer et de développer une petite entreprise. Donc au départ, je voulais juste aider les petites entreprises à se mettre en ligne. »

Résoudre son propre problème

« J'ai commencé en tant que concepteur web en 2001-2002. Dans les premiers jours, la plus grande demande que j'ai reçue était la possibilité de mettre à jour les sites web. J'ai cherché un CMS et je n'en ai pas trouvé, donc j'en ai construit un. »

L'usine de produits

Avant BigCommerce, Eddie et Mitch ont construit de nombreux produits : « Nous avons lancé une plateforme de marketing par email, plusieurs plates-formes de gestion de contenu, des logiciels de base de connaissances, des logiciels d'analyse, vous l'avez nommé, nous l'avons fait. »

« Nous gagnions quelques millions de dollars par an et nous étions très rentables. Aucun financement externe. Nous utilisions accidentellement la méthodologie Lean Startup. »

Développement orienté par les clients

« Nous avions un forum de site web et un groupe de clients. Ces clients nous disaient ce dont ils avaient besoin. À un certain point, tous nous demandaient instamment de construire un 'panier d'achat'. »

Le moment Reid Hoffman

« Quand BigCommerce a atteint 300 personnes, j'ai arrêté de m'amuser. Ma passion était de travailler directement avec les clients et de travailler sur le produit, avec de petites équipes. » Eddie a embauché un PDG et s'est reculé - BigCommerce est devenue publique en 2020 à une valorisation de $4,6B.